Política de reembolso

¡Gracias por comprar en temploretro!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@temploretrosantiago.comy envía tu artículo a: 

Preventas de productos traídos del extranjero

Según el reglamento vigente de la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, existen excepciones claras para las compras electrónicas o a distancia. Un álbum en preventa que se trae exclusivamente bajo la modalidad de "a pedido" califica directamente en la categoría de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o bien, productos que por su naturaleza logística de importación directa a solicitud del cliente implican que el comercio no pueda revenderlos fácilmente en su stock habitual

Lo que debes considerar antes de pagar:

• La exclusión es válida si te avisaron antes: La ley exige que la tienda te informe de manera inequívoca, destacada y previa al pago que el producto no tiene retracto. Al mostrarte ese cartel en su web, están cumpliendo con el requisito legal.
• No hay espacio para el arrepentimiento: Una vez que realices la compra y el álbum llegue a tus manos, no podrás devolverlo simplemente porque "ya no lo quieres" o "cambiaste de opinión"
• La Garantía Legal sigue intacta: Que no tenga derecho a retracto no significa que no tengas derechos si algo sale mal. Si el álbum llega rayado, roto, con fallas de fábrica o no corresponde a la edición que pediste, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses para exigir el cambio, la reparación o la devolución del dinero

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al contacto@temploretrosantiago.com.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección .
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.